OpenAI 开源的一个客服 Agent 演示 Demo,值得一看,对我们构建一套 AI 客服系统有一定启发,
基于 OpenAI Agents SDK 构建,一套航空公司智能客服系统,内置多个 Agent,系统能自动识别问题类型并路由给对应的专业 Agent,
GitHub： http://github.com/openai/openai-cs-agents-demo
主要有如下 Agent 组成,实现完善的航空客服系统：
- 智能分流 Agent,自动识别并路由不同类型客户请求
- 专业座位预订 Agent,处理座位更改和互动座位图
- 航班状态 Agent,提供实时航班信息查询
- FAQ Agent,回答常见问题和机型信息
- 取消服务 Agent,处理退票和改签业务
同时提供了安全防护机制,防止越狱攻击和无关话题,
并且包含完整的可视化界面展示整个工作流程,方便我们学习,