讲个小故事,2014 年,Netflix 奈飞发现用户退订的比例上升,如果这个速度退下去,一年损失上亿收入！
调查后发现,用户反馈看奈飞很卡,奈飞也很懵逼,不对啊,自己投入带宽费是天价,硬件也非常牛逼,速度卡不应该啊。
线下调查是各大ISP运营商在暗地搞它,限制他们的带宽！想分一杯羹。
如果你是奈飞,你要怎么做？停下来想5秒。。。。。
去找各大运营商谈判？
加大带宽支出,让ISP他们吃个饱？
还是找上级管理部门来投诉？
那这个问题,会越来越大,越来越多,还可能陷入到成本损失和时间损失的两难境地。
奈飞,想到了一个绝秒的方法,他们没有去解决问题。花了13美元,建了一个网站 http://fast.com
它只有一个功能,就是测试用户访问奈飞的速度！
这下用户都知道,问题不在奈飞这里了,而是宽带运营商！舆论压力,上级监管都来了。
他们无法把阴面的操作搬到台面上来了。
最后恢复访问速度。
奈飞没有去不断的解决最麻烦的问题,因为在评估后,知道,最终即使解决问题,也是双输的结果。时间不等人。
而只花了13美元,就把问题转化了。至于是不是13美元做的,这根本不重要。
重要的是,通过这个故事告诉我们：
当你陷入问题和麻烦的漩涡时候,不妨从解决问题的思考路径中跳出来看看,换个角度！可能会柳暗花明！
