IBM裁员约8000人,HR部门因AI受冲击最大

IBM近日裁员约8000名员工，其中大部分集中在公司的人力资源（HR）部门，而AI技术的广泛应用正是造成这一现象的主要原因。
IBM此次大规模裁员主要针对人力资源部门，这与公司近期大举推进AI自动化战略密切相关。仅在几天前，IBM便已用AI智能体取代了200个HR岗位。这些AI智能体可以高效完成过去由人工负责的重复性任务，例如整理信息、回复员工咨询和处理内部文件，逐渐让更多岗位被取代。
裁员背后的AI自动化趋势
IBM首席执行官阿尔文德·克里希纳（Arvind Krishna）近期在采访中透露，公司通过AI和自动化改进企业流程，提高效率。他特别强调，尽管一些岗位被取代，但IBM的整体员工数量其实是在增加的。这是因为公司把AI带来的节省资金重新投入到了软件开发、市场营销、销售等更需要创造力和战略思维的领域。
克里希纳表示：“我们在IBM内部大量使用AI和自动化改善了企业流程，但公司的整体员工数量并未减少，反而增加了。这让我们有更多的资金投入到其他更有价值的领域。”
简单来说，IBM并非单纯地全面削减人员，而是在重新调整组织结构。那些需要创造性、战略思考能力以及出色沟通技巧的职位依然备受青睐，但以重复性后台事务为主的岗位则越来越被AI所取代。
并非所有岗位都会被完全取代
IBM首席人力资源官妮科尔·拉莫罗（Nickle LaMoreaux）也指出，AI并不意味着所有岗位都会消失。“完全被AI取代的职位其实很少，”她解释道。AI主要接手的是重复性任务，使员工可以腾出更多精力来完成真正需要人类判断力的工作。
值得注意的是，尽管IBM内部在裁员，但公司同时也在积极向客户推广AI服务。在本月召开的IBM年度Think大会上，IBM推出了帮助企业客户构建和运行AI智能体的新服务，这些服务还能与OpenAI、亚马逊、微软等主流平台协同使用。
行业趋势明显，多家公司纷纷效仿
事实上，AI自动化趋势并不局限于IBM一家企业，全球范围内越来越多公司正在尝试利用AI工具减少运营成本。
上个月，多邻国（Duolingo）宣布开始逐步用AI取代人类合同工。
Shopify的CEO托比亚斯·卢克（Tobias Lutke）甚至在内部备忘录中要求各团队在聘请新员工前，必须首先证明AI无法完成这些任务。他提出：“在申请增加人力资源之前，必须明确为什么AI不能满足需求。想象一下，如果你的团队中已有AI智能体参与工作，会是什么样子？”
可以看出，随着AI技术进一步发展，行政类的重复性岗位在未来还将持续面临风险，职场格局也将随之进一步转变。

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